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Mehr Erfolg durch optimale Zielgruppenselektion!

Ein schlecht gestaltetes Mailing an die richtige Adresse ist erfolgreicher als das bestgestaltete Mailing an die falsche Adresse.

Rudolf Jahns

Warum es wichtig ist, bei der Zielgruppenanalyse besonders genau vorzugehen und wie Sie dies durchführen, erfahren Sie hier.

Zielgruppen im B2B Marketing

Zu Beginn jeder Aktion sollte eine genaue Zielgruppenanalyse erfolgen. Die Zielgruppen (Nachfrage) leiten sich aus dem strategischen Marketing ab, da dort die für Ihr Unternehmen wichtigen Branchen und Zielmärkte bestimmt werden. Sie werden danach bestimmt, welche Märkte für Sie relevant sind.

Abgrenzung von Geschäftskunden

Eine Abgrenzung kann anhand von räumlichen, sachlichen und zeitlichen Dimensionen erfolgen. Branche oder Unternehmensgröße meist wichtige Merkmale Ihrer Zielgruppe.

  • Räumliche Abgrenzung: Wo haben Ihren Geschäftskunden den Firmensitz?
  • Branchenzugehörigkeit:  Analysieren Sie die Branche Ihrer Zielgruppe. Informationen zu den jeweiligen Branchen finden Sie z.B. im VR Branchenbrief.
  • Unternehmensgröße: Was sind die Merkmale der Zielgruppe? Wie viele Mitarbeiter beschäftigen Ihre potentiellen Geschäftskunden und welcher Umsatz wird durchschnittlich erwirtschaftet?
  • Unternehmensphase: Die Ansprüche von Bestandsunternehmen können ganz andere sein als z.B. die von Neugründungen. Beschreiben Sie deshalb auch die Phase, in der sich Ihre Zielgruppe befindet.

Beschreiben Sie jeweils so viele Merkmale wie möglich. Damit können Sie Ihre Zielgruppen anschließend viel feiner bestimmen.

Preissensibilität

  • Wieviel kann Ihre Zielgruppe bezahlen? Hier ergeben sich Einschränkungen anhand der Unternehmensgröße, des Umsatzes und/oder dem Gewinn Ihrer Zielgruppe.
  • Welchen Preis ist Ihre Zielgruppe bereit zu bezahlen? Geschäftskunden verfügen i.d.R. über genügend finanzielle Mittel. Trotzdem sind sie nicht immer bereit, auch einen hohen Preis zahlen. Hier können Sie beurteilen, wie wichtig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Ihre Zielgruppe ist.

Mit diesen Informationen können Sie die Anzahl der für Sie in Frage kommenden Geschäftskunden besser bestimmen.

Kaufverhalten

Da Sie nun wissen, welche und viele Geschäftskunden für Sie in Frage kommen, können Sie sich mit deren Kaufverhalten beschäftigen.

Nutzen Sie dafür folgende Fragestellungen als Anregungen:

  • Was ist das Kaufmotiv – warum wird gekauft? Damit können Sie den Beweggrund der Zielgruppe für den Kaufentscheid bestimmen.
  • Wer trifft und wer beeinflusst die Kaufentscheidung? Besonders bei Geschäftskunden ist es sehr wichtig festzustellen, wer die Kaufentscheidung trifft (z.B. der CEO) und wer die Kaufentscheidung wesentlich beeinflusst (z.B. die Assistentin).
  • Wo wird gekauft? (Point of Sale) Der Firmensitz des potentiellen Kunden muss nicht zwangsläufig der ideale Ort sein, um Produkte anzubieten. Häufig eigenen sich z.B. Messen oder Online-Events besser, um Produkte vorzustellen.
  • Wie häufig wird gekauft? Damit sind Sie in der Lage, die Kauffrequenz Ihrer Zielgruppe zu beziffern.
  • Wann wird gekauft? (Wochentage, Uhrzeiten) Hiermit können Sie herausfinden, ob Ihre Zielgruppe an einem bestimmten Tag am besten erreichbar ist (z.B. sind Donnerstage oder Freitage meist bessere Tage, um Produkte anzubieten als Montagmorgens).

Auch hier gehen Sie so genau wie möglich vor.

Wenn Sie nun diese Daten alle erhoben und analysiert haben, können Sie sich einen idealen Wunschkunden definieren. Er entspricht Ihrem idealen Zielkunden und trägt die wichtigsten Merkmale. Mit dieser Person wird es Ihnen viel leichter fallen, sich auf die Zielgruppe einzustimmen und weitere Maßnahmen abzuleiten.

SIE MÖCHTEN WEITERE INFORMATIONEN ZUM THEMA ZIELGRUPPEN UND WIE SIE DIESE FÜR IHR MARKETING NUTZEN? ANRUF GENÜGT. WIR BERATEN SIE GERNE UND UNVERBINDLICH.

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Wiedereröffnung nach dem Shutdown – aktivieren Sie jetzt Ihre Kunden

Viele Einzelhändler mussten während der Corona-Krise ihre Geschäfte schließen – und dürfen jetzt wieder langsam öffnen. Wie gehen Sie als Unternehmer vor?

Shoppingfreude nutzen

Viele Kunden konnten in den letzten Wochen nur im Internet kaufen und freuen sich jetzt darauf, endlich wieder zu Ihnen ins Geschäft zu dürfen. Nutzen Sie diese Freude und gehen Sie aktiv in die Kommunikation mit Ihren Kunden und potentiellen Kunden!

Nutzen Sie die Gunst der Stunde und gehen Sie dem Wettbewerb einen Schritt voraus! Warten Sie nicht bis Sie angerufen werden – rufen Sie Ihre Kunden selbst an. Sie werden sehen, Ihre Kunden fühlen sich besonders wertgeschätzt.

Stammkundenangebote

Langjährige Kunden, die Ihnen die Treue halten und oft bei Ihnen einkaufen, können Sie z.B. mit einer Stammkundenaktion überraschen.

  • Schreiben Sie die Kunden im Vorfeld persönlich an, z.B. mit einem Aktionsgutschein.
  • Rufen Sie Ihre Kunden an und vereinbaren Sie persönliche Beratungstermine!

Neukundenrabatte

Sie haben jetzt die Chance auch potentielle Kunden die bislang noch nie bei Ihnen waren, für Ihr Geschäft zu interessieren.

  • Nutzen Sie adressierte oder teiladressierte Werbesendungen und informieren Sie Personen in Ihrer Umgebung.
  • Beschreiben Sie Ihr Angebot und geben Sie Schnupperrabatte.
  • Informieren Sie über Ihre Sicherheitsmaßnahmen zur Vermeidung von Infektionen.

Sagen Sie Danke

Viele Menschen haben sich sehr stark für den Erhalt von Geschäften und Lokalen gemacht. Auch wenn Sie die Personen noch nicht persönlich kennen, recherchieren wir die Zielgruppe gerne für Sie zur Kontaktaufnahme.

  • Sprechen Sie diese Menschen und Vereine aktiv an und danken Sie den Unterstützern.
  • Sorgen Sie für ein positives Image und geben Sie diesen Menschen etwas zurück.
  • Zeigen Sie Ihre Kooperation und bauen Sie ein Netzwerk auf. Wir können nie wissen, ob diese Krise nicht wieder zurück kommt.

Zeigen Sie Verantwortung

Machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam, dass weiterhin Einschränkungen gelten.

  • Weisen Sie vor dem Geschäft auf darauf hin, wie viele Kunden gleichzeitig Ihr Geschäft betreten dürfen oder wie man einen Termin vereinbaren kann.
  • Machen Sie die Kunden auf die Pflicht zu Mund- und Nasenabdeckungen in Ihrem Geschäft und ggf. einen aktuellen negativen Corona-Test aufmerksam.
  • Informieren Sie aktiv über Ihre Maßnahmen zur Vorsorge gegen neue Ansteckungen mit dem Corona-Virus.

GERNE UNTERSTÜTZEN WIR SIE KURZFRISTIG IN IHREN KOMMUNIKATIONSMAßNAHMEN. ANRUF GENÜGT. WIR BERATEN SIE GERNE UND UNVERBINDLICH.

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Fazit der DIALOGPOST-Studie 2020

In den letzten Wochen haben wir Ihnen mehrfach von der Dialogpost-Studie 2020 im Auftrag der Deutschen Post berichtet. Heute möchten wir für Sie noch einmal die wichtigsten Punkte zusammenfassen!

10 spannende Fakten der Dialogpost-Studie 2020!

Auch Online-Shops können mit Print-Mailings erstaunliche Ergebnisse erzielen. Mit einer durchschnittlichen Conversionrate von 4,9 % liegen die Print-Mailings weit über den Ergebnissen anderer Werbemittel.

Noch über Monate hinweg erzielen Print-Mailings nachweisbare Erfolge. 36 % der Einlösungen von Gutscheinen werden aber innerhalb der ersten 14 Tage getätigt.

Mehr Umsatz durch Print-Mailings: Kunden geben durchschnittlich 8 % mehr Geld aus, als bei einer der vorherigen Bestellungen.

Jeder investierte Euro lohnt sich vielfach! Der RoAS (Return on Advertising Spend) eines Print-Mailings liegt bei 990 %.

Gutscheine lohnen sich! Bei den Online-Shops, die ihren Kunden einen Gutschein beigelegt haben, konnte der Gutschein 22 % des Umsatzes generieren.

Werbebriefe sind effektiver als Maxi-Postkarten und Selfmailer. Die Conversionrate überstieg die anderen beiden Varianten um 25 %.

Der Umsatz beim Einsatz eines Werbebriefes konnte den Warenkorb um 7 % gegenüber Selfmailer und Postkarte steigern. Damit ist der Werbebrief das unerwartet effektivste Print-Mailing.

Dranbleiben lohnt sich! Bei Online-Kunden wurde ansonsten eine sinkende CVR um 50 % innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Erstkauf beobachtet.

Kunden mit höheren Warenkörben kaufen häufiger. Nicht nur, dass diese Kunden höhere Umsätze bringen – ist ein Warenkorb „voller“, ist auch die Wahrscheinlichkeit für den Einkauf höher.

Selbst uns haben einige Punkte dieser Studie sehr überrascht! Sie vielleicht auch? Auch außerhalb dieser spannende Studie bietet Dialogmarketing eine sehr große Themenvielfalt und immer wieder interessante Impulse. Wir beraten Sie gern zu allen Entwicklungen und unterstützen Sie bei all Ihren Vorhaben. Egal, ob es nun telefonisch, per Mailing oder auch online ist!

Kontaktieren Sie mich gern und lassen Sie sich beraten.

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Keine Zeit verlieren – nutzen Sie Ihre Chancen nach dem Kauf

Viele Unternehmen warten zu lange! Lassen Sie nicht die besten Chancen für einen erneuten Kauf verstreichen.

Print-Mailings nach dem Kauf versenden

Studien haben gezeigt, dass ein Print-Mailing kurz nach dem Kauf die größte Chance auf einen Erfolg hat. Dafür wurden die Daten von 41 Online-Shops ausgewertet, die knapp 1 Mio. Mailings versendet haben.

Bleiben Sie im Gedächtnis. Mit Hilfe von Mailings können Online-Shops in der schnelllebigen Zeit des Online-Shoppings im Gedächtnis bleiben und sich dauerhaft Kunden sichern. Dafür können Sie beispielsweise Empfehlungsgutscheine nutzen, mit denen sowohl Ihr Kunde als auch ein Freund einen Vorteil hat.

Messung anhand des Regency-Scores

Der Regency-Score misst, welcher Anteil von Kunden innerhalb eines festgelegten Zeitraumes erneut Produkte im Online-Shop gekauft hat. Hier liegen die Unternehmen eindeutig vorne, die kurz nach dem Kauf ein Mailing versendet haben:

Regency-Score

Der Score-Wert 5 steht für den am kürzesten zurückliegenden Zeitpunkt und Score-Wert 1 für den längsten Zeitraum zur vorherigen Bestellung.

Haben Sie Interesse an den Ergebnissen der gesamten Studie? Auf 21 Seiten erfahren Sie weitere Details aus der großangelegten Studie im Auftrag der Deutschen Post.

Kontaktieren Sie mich gern und lassen Sie sich die Studie zusenden.

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Werden Sie persönlich – 5 Tipps für eine individuelle Marketingbotschaft

Werbebotschaften lassen sich effektiver gestalten, wenn sie persönlich sind. Je individueller Sie eine Nachricht gestalten, desto mehr steigt die Chance auf eine Reaktion. Welche Tipps gibt es, um Ihr Marketing noch abwechslungsreicher werden zu lassen?

5 Tipps für eine individuelle Marketingbotschaft

Nutzen Sie die Informationen, die Sie über Kunden haben, um ihnen interaktive und relevante Erlebnisse zu bieten. Dazu gehören neben den Daten aus dem letzten Kauf auch Retargeting-Informationen über aufgerufene Produkte.

Nutzen Sie Ihre Daten intelligent und bieten Sie Folge- oder Zusatzartikel nach einem Kauf an.

Mischen Sie Ihre personalisierten Angebote unter andere, nicht spezifische Angebote, damit Sie Kunden nicht das Gefühl geben, überwacht zu werden.

Verwenden Sie individuelle Schriftarten und gestalten Sie Ihr Anschreiben wie eine persönliche Nachricht. Nach einer aktuelle Studie (die Sie jederzeit bei uns anfordern können), führen diese Nachrichten zu bis zu 85 % höheren Bestellquoten.

Senden Sie Werbebotschaften wohldosiert und überfluten Sie die Kunden nicht mit Werbemails. Geben Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit, für ihn relevante Informationen auszuwählen und uninteressante abzubestellen.

Lassen Sie sich kostenfrei von uns beraten. Wir inspirieren Sie gern mit unseren Ideen und helfen Ihnen, damit Ihre nächste Werbebotschaft besonders individuell beim Kunden ankommt. Dafür nutzen wir unsere Erfahrungen aus vielen Jahren Marktforschung.

Kontaktieren Sie mich gern und lassen Sie sich beraten.

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Die Wirksamkeit der Print-Werbemittel im Vergleich

Die Entscheidung ist nicht leicht. Genau wie im Bereich des Online-Marketings gibt es auch im Print-Bereich verschiedene Werbemittel mit einer unterschiedlichen Wirksamkeit.

Um Ihnen drei Werbemittel vorzustellen, vergleichen wir die Leistung miteinander. Dafür nutzen wir die Daten aus einer aktuellen Studie im Auftrag der Deutschen Post, von der wir Ihnen schon berichtet haben..

Gern senden wir Ihnen die Studie zu und beraten Sie. Hinterlassen Sie uns dazu einfach eine Nachricht.

Kontaktieren Sie mich gern und überzeugen Sie sich von der Studie.

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Vergleich von Print-Werbemitteln und ihrer Wirksamkeit.

Im Rahmen der erwähnten Studie wurden drei Werbemittel miteinander verglichen:

  • Maxi-Postkarte
  • Selfmailer
  • Brief

Anhand eines A/B/C-Tests wurden von 41 Online-Shops alle drei Werbemittel in gleicher Stückzahl an ausgewählte Kunden versendet.

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Steigern Sie Ihre Umsätze durch Empfehlungsgutscheine

Viele Shops legen Ihren (Paket-)Sendungen Gutscheine bei, mit denen der Kunde beim nächsten Einkauf 10 % und mehr sparen kann. Seien Sie kreativ: Denken Sie nicht mehr nur an Ihren Bestandskunden, sondern probieren Sie einfach mal einen Empfehlungsgutschein aus.

Ihre Empfehlung als Gutschein

Ein Empfehlungsgutschein kann Ihr Kunde an Freunde und Familie weitergeben, die damit ebenfalls sparen. Dabei erhält Ihr Neukunde entweder einen besonderen Rabatt oder auch ein Gratisprodukt als Geschenk.

Damit profitiert Ihr Geschäft gleich doppelt:

Sie gewinnen gleichzeitig einen Neukunden und Ihr Bestandskunde hat das gute Gefühl, das Richtige getan zu haben.

Die Studie der Deutschen Post beweist den Erfolg

Im Auftrag der Deutschen Post wurde in diesem Jahr eine großangelegte Studie mit E-Commerce Unternehmen durchgeführt.

Von den teilnehmenden Unternehmen habe ca. 66 % die Möglichkeit des Empfehlungsgutscheins genutzt.

Nach der Auswertung zeigte sich, dass rund 22 % der Gutscheine eingelöst wurden, was natürlich ein großartiger Erfolg im Neukundenbereich darstellt.

Gestalten Sie Ihre Erfolgsgutscheine mit uns

Gern senden wir Ihnen die Studie gratis und unverbindlich zu und helfen Ihnen auch bei der Gestaltung Ihrer Empfehlungsgutscheine. Hinterlassen Sie uns dazu einfach eine Nachricht.

Kontaktieren Sie mich gern und überzeugen Sie sich von der Studie.

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So steigern Sie Ihren Umsatz im E-Commerce

Laut einer aktuellen Studie der Deutschen Post reagieren Online-Kunden besonders gut auf Angebote per Post. Damit ließ sich in einem großangelegten Test der Warenkorb sogar um 8 % steigern.

Gern senden wir Ihnen die Studie zu und beraten Sie. Hinterlassen Sie uns dazu einfach eine Nachricht.

Kontaktieren Sie mich gern und überzeugen Sie sich von der Studie.

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Weitere Ansatzpunkte zur Steigerung Ihrer Umsätze im E-Commerce:

Es gibt gute Gründe, warum ein höherer Warenkorb für Sie wichtig ist:

  • geringere Handlingkosten: mehrere Artikel in einem Paket bedeuten kaum Mehraufwand für Sie
  • geringere Versandkosten: besonders wichtig, wenn Sie den Versand kostenfrei anbieten
  • geringere Retourenquote: Kunden die mehrere Artikel kaufen, senden in der Regel weniger zurück

So erreichen Sie, dass Kunden mehr Artikel in den Warenkorb legen:

  • Optimieren Sie Ihre Produktpräsentation: Bilder, Videos und Vorteilsargumente steigern den Abverkauf
  • Nutzen Sie gekonnt Suchfunktionen und Kategorien sowie Filter des Shops.
  • Weisen Sie auf ergänzende Produkte und Sale-Artikel hin.
  • Bieten Sie Rabatte beim Kauf von weitere Artikeln und Versandkostenrabatte bei höheren Warenkörben.
  • Weisen Sie auf Alternativen hin, wenn der Kunde sich (noch) nicht entscheiden kann.
  • Nutzen Sie Newsletter mit individualisierten Angeboten.
  • Denken Sie über die Versand von Gutscheinen und Angeboten an Bestandskunden per Post nach.

Wirken langfristig: mit Print erzielen Sie langfristig Kontakte

Ein E-Mail Newsletter hat seine Vorteile: er ist kostengünstig, topaktuell und einfach zu erstellen. Dabei sollten Sie aber auch die Nachteile kennen: schnell landet er im Spam-Ordner, wird einfach überlesen und die Flut an E-Mails lässt ihn nur kurzfristig in Erinnerung bleiben.

Ganz anders der Brief oder die Postkarte: in Zeiten leerer Briefkästen sind sie schon fast eine Rarität geworden. Und eine aktuelle Studie beweist: Noch nach mehr als 90 Tagen lassen sich Bestellungen auf die Werbesendung zurückverfolgen! Natürlich kommt es dabei auch mit auf die Aufmachung an. Daher beraten wir Sie gern und kümmern uns natürlich auch um die komplette Abwicklung.

Ihre Vorteile:

  • Ihr Kunde erhält eine personalisierte und adressierte Nachricht in seinem Briefkasten – ohne störende SPAMs daneben
  • Ihr Mailing erzielt hohe Aufmerksamkeitsquoten aufgrund professioneller Gestaltung und Text durch das T+R Team.
  • Sie erreichen einen persönlichen Dialog mit Ihrem Kunden – und dadurch langfristig hohe Response-Quoten
  • Sie können sämtliche Formate in allen Auflagen nutzen – egal ob A-6-Postkarte oder aufwändiges Großformat – egal ob 500 oder 5 Mio Mailings.
  • Sie können Ihre gesamte potenzielle Zielgruppe erreichen – und das OHNE Double Opt-IN.

Sie möchten mehr über die Wirksamkeit aktueller Werbemittel im Vergleich erfahren?

Gern senden wir Ihnen die Studie zu und erläutern Ihnen die Daten. Hinterlassen Sie mir dazu einfach eine Nachricht.

Kontaktieren Sie mich gern und überzeugen Sie sich von der Studie.

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Print wirkt im E-Commerce

Viele und besonders junge Unternehmen konzentrieren sich bei ihren Marketingaktivitäten ausschließlich auf den vermeintlich besonders effektiven Bereich der Online-Werbung. Dabei lassen sie vollkommen außer acht, dass auch Online-Kunden gern persönlich mit einem Anschreiben umworben werden wollen.

Eine aktuelle Studie hat es bewiesen: die Relevanz von Print-Mailings ist hoch

Ob es daran liegt, dass wir inzwischen eine so große Anzahl an Newslettern und Online-Werbung auf unseren Bildschirmen sehen? In einer Studie wurden von 41 Online-Shops Gutscheine mit Werbebriefen an fast eine Millionen Kunden versendet. Eine vergleichbar große Anzahl an Kunden hat diese Codes in einem längeren Zeitverlauf genutzt und eingelöst.

Der große Vorteil daran: Auf dem postalischen Weg erreicht man Bestandskunden datenschutzkonform ohne zusätzliches Double Opt-In.

Möchten Sie den Versuch wagen?

Dann probieren Sie es doch einmal aus! Gern senden wir Ihnen die Studie zu und beraten Sie vollkommen unverbindlich! Gemeinsam gestalten wir Printmailings die wirken und auch Ihre Kunden begeistern.

Kontaktieren Sie mich gern und überzeugen Sie sich von der Studie.

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