Reden ist silber…..zuhören ist Gold – wie Sie schnell die passenden Worte finden!

Wir alle kennen diesen Spruch “Reden ist Silber, Schweigen ist Gold”. Noch besser als schweigen ist aber zuhörenaktiv zuhören! Nur so bauen Sie einen Dialog auf, und es ist besser, nichts zu sagen, statt Unpassendes oder Überflüssiges zu sagen oder zu schreiben. Wie aber finden Sie die passenden Worte für Ihre Empfänger:innen?

Was Ihre Kunden lieben

Menschen lieben Geschichten. Darum schreiben Sie spannend, anschaulich und konkret. Niemand mag es, wenn nur “um den heißen Brei herum geredet” wird. Deshalb formulieren Sie aktiv, lassen Sie Floskeln weg und verwenden Sie eine bildhafte Sprache. Erzählen Sie z.B. am Beispiel einer / eines nicht namentlich genannten Kund:in eine Geschichte, wie sie / er mit Ihrem Produkt umgegangen ist.

Heben Sie Nutzen und Werte hervor. Dies können Sie ganz direkt machen, aber übertreiben Sie es nicht durch Wiederholungen.

Erklären Sie Vorteile und Gründe der Entscheidung. Dafür hilft z.B. das Wort “weil” im Satz, da es ihrer Aussage eine begründende Bedeutung verleiht. Vorteile können Sie mit folgenden Worten hervorheben: verbessern, helfen, sparen, steigern, optimieren, bedeuten. Verwenden Sie gern das Wort “vermeiden” um ihren Kunden zu zeigen, dass Ihr Produkt sie vor Fehlern bewahrt!

Um zu vermitteln, wie sehr Ihre / Ihr Kund:in von dem Produkt profitiert, sind folgende Wörter hilfreich: verlässlich, verprobt, praktisch, wirksam, getestet.

Geben Sie Ihren Kunden die Wahl. Haben Sie mehrere Optionen im Angebot, so bieten Sie beide an und verwenden Sie dafür “oder”. So fühlen sich Kunden ernstgenommen und in den Mittelpunkt gestellt.

Nutzen Sie Wörter die Emotionen vermitteln. Texte mit Wörtern wie “erfreut“, “gerne“, “angenehm“, “freundlich“ usw. werden vom Leser als wesentlich angenehmer empfunden. Damit können Entscheidungen schneller fallen, da die rationalen Aspekte in den Hintergrund treten.

Möchten Sie Entscheidungen beschleunigen, drücken Sie dies auch in Ihrer Wortwahl aus. Neben einer Verknappung der Menge oder der Zeit helfen hier folgende Wörter bei der Formulierung: ausschließlich, einzigartig, jetzt, nur noch, sofort, umgehend, unverzüglich.

Neugier ist eine besondere Emotion und steckt in fast jedem von uns. Darum sollten Sie diese Emotion auch gezielt ansprechen. Das können Sie z.B. mit Wörtern wie einfach, verblüffend, unglaublich, spannend, geheim, fabelhaft, selten, überraschend erreichen.

Sicherheit ist ein Urbedürfnis. Wir wollen und brauchen sie und gehen nicht gern ein Risiko ein. Daher werden wir auch von Worten wie empfehlenswert, sicher, erprobt, garantiert und wertvoll so angesprochen. Diese Liste können wir bei Bedarf gern noch ergänzen, kontaktieren Sie uns gern!

SIE MÖCHTEN HILFE BEI DER FORMULIERUNG IHRER TEXTE FÜR KUNDENSCHREIBEN ODER NEWSLETTER? ANRUF GENÜGT. WIR BERATEN SIE GERNE UND UNVERBINDLICH.

Open for Business – so aktivieren Sie Ihre Kund*innen wieder!

Sehr häufig bekommen wir die Frage gestellt: “Was kann ich jetzt schnell tun, damit die Kunden wieder zu mir in den Laden kommen? Wir haben seit einer Woche geöffnet, aber die Kund*innen scheuen den Einkauf scheinbar.

Werden Sie aktiv

Informieren Sie Ihre Kund*innen, dass Sie wieder geöffnet haben, am besten mit einem persönlichen Anschreiben mit Stammkundenangeboten, Zusatzgeschenken oder Rabatten. Erklären Sie Ihren Kunden genau, unter welchen Bedingungen sie Sie jetzt besuchen dürfen, also zum Thema Maskenpflicht, Schnelltest o.ä.

Sie haben Kunden im B2B-Bereich und Fragen zur optimalen Zielgruppenselektion? Dann helfen wir Ihnen gern weiter!

Planen Sie doch ein wirkungsvolles Anschreiben, z.B. per Werbebrief. Dieses Werbemittel ist weiterhin hoch interessant und wie Studien belegen weiterhin höchst effektiv und aufmerksamkeitsstärker als z.B. eine E-Mail!

Warum eigentlich per Brief und nicht mit dem modernen und sehr beliebten Newsletter? Weil der Werbebrief mit einem passenden Angebot sogar bis zu 90 Tagen im Gedächtnis der Kunden bleibt. Das erreicht noch niemand per Newsletter. Das gilt übrigens sogar für Onlinekund*innen, wie eine Studie belegt hat.

Gestalten Sie Ihr Anschreiben persönlich und interessant und denken Sie an eine gendergerechte Ansprache. Wir haben für Sie schon einmal ein paar Tipps zusammengestellt.

SIE WÜNSCHEN SICH EINE UNTERSÜTZUNG BEI DER GESTALTUNG UND BEIM VERSAND IHRER MAILINGS? ANRUF GENÜGT. WIR BERATEN SIE GERNE UND UNVERBINDLICH.

Print-Mailings wirken für Bestandskunden: bis zu 12 % höherer Umsatz

In einer aktuelle Studie des CMC – Collaborative Marketing Club in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post wurde festgestellt was viele vermuteten: Print-Mailings wie Dialogpost & Co. wirken auch aktuell absolut verkaufsfördernd. Dabei wurden im Durchschnitt 12 % vollere Warenkörbe als bei einem Verzicht auf dieses Aktivierungsformat festgestellt.

'Der große Vorteil zum Newsletter: Auf dem postalischen Weg erreicht man Bestandskunden datenschutzkonform ohne zusätzliches Double Opt-In.'

CMC - Collaborative Marketing Club

In der Studie wurden 50 Online-Shops hinsichtlich ihrer Performance in Bezug auf den Versand von postalischen Mailings an Bestandskunden untersucht. Die Unternehmen konnten sich für die Studie bewerben und wurden ausgewählt. Im Rahmen der Studie wurden 1,25 Mio. Sendungen versendet und ausgewertet.

Es wurden Gutscheine an Bestandskunden versendet, die in den letzten 12 Monate gekauft haben.

Vor dem Versand wurden die Kundendaten segmentiert und eine genaue Auswertbarkeit durch einen eindeutigen Gutscheincode geschaffen.

Wichtige Erkenntnisse der Studie, für Sie zusammengefasst:

  • Print-Mailings wirken! Es wurde eine Conversionrate von durchschnittlich 4,5 % erzielt.
  • Voraussetzungen sind eine gute Kundensegmentierung nach Aktualität, Häufigkeit und durchschnittlichem Warenkorb.
  • Print-Mailings erzeugen noch Monate später eine Reaktion beim Kunden.
  • Die Warenkörbe waren um ca. 12 % (!) höher als ohne vergleichbares Printmailing.
Ute Tobien, Geschäftsführerin T+R Dialog Marketing GmbH

Auch wenn die Studie mit Online-Shops erstellt wurde, lassen sich die Ergebnisse auch auf viele andere Branchen übertragen. Dies zeigen unsere Erfahrungen aus 25 Jahren Dialogmarketing-Praxis. Die gelungene Kombination aus Online- und Print-Werbemaßnahmen ist entscheidend für Ihren Verkaufserfolg!

Ute Tobien

Kostenfreie Beratung

Lassen Sie uns reden!

T+R Dialog berät Sie in allen Fragen zum Versand von Dialogpost und Mailings von der Gestaltung bis hin zum Versand.

Weitere Informationen zur Studie und den Download finden Sie unter: https://www.collaborativemarketingclub.com/cmc-dialogpost-studie

Mit Dialogpost erreichen Sie Menschen – effektiver als per E-Mail

Die Post verbindet Menschen seit langer Zeit. Dagegen verschwinden Newsletter in den Mailboxen. Warum erklären wir Ihnen hier.

Lange Zeit glaubte man, mit der kostengünstigen E-Mail Variante den Empfänger besser zu erreichen – doch diese Zeiten sind vorbei! Der Brief mit besonderen Angeboten feiert gerade ein Revival und entpuppt sich als gelungene Werbeform auch in Zeiten der Digitalisierung.

MAL GANZ EHRLICH – WIE VIELE NEWSLETTER BEKOMMEN SIE AM TAG – UND WIEVIELE LESEN SIE DAVON?

Nach einem vollen Arbeitstag öffnet heute noch immer Jeder seinen Hausbriefkasten. Meist herrscht dort gähnende Leere.

Währenddessen quellen E-Mail Postfächer über. Es vergeht kaum ein Tag, an dem wir nicht von den zahlreichen, automatisiert erstellten Newslettern überschwemmt werden. Dabei bleibt uns kaum die Zeit zum lesen – häufig „scannen“ wir nur noch den Betreff und löschen die Mail. Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass einige Newsletter sogar im Spam landen und niemandem angezeigt werden?

DIALOGPOST MACHT DEN UNTERSCHIED – KOMMEN SIE IN DEN DIALOG!

Ganz anders jedoch bei der Werbepost, die heute nur noch ganz vereinzelt in unserem Briefkasten liegt – der DialogpostKaum jemand lässt einen Brief ungeöffnet, hier überwiegt dann doch die Neugierde! Es könnte ja etwas Wichtiges darin sein!

Natürlich ist es an dieser Stelle immer entscheidend, ob der Inhalt den Kunden anspricht oder nicht. Daher: auf die Gestaltung kommt es an! Hier gelten die gleichen Regeln wie beim Newsletter.

  • Ansprechend muss er sein, individuell soll er sein.
  • Der Kunde sollte schnell den Kontakt aufbauen können, ob nun per Telefon oder Internet.

Ganz schlaue Unternehmer setzen auf den sogenannten Mailingverstärker und versenden persönliche Angebote per Brief oder Postkarte z.B. an lokale Empfänger in ihrem Umkreis. Legt der Kunde dann das Angebot im Geschäft vor, erhält er eine kleine Belohnung oder ein besonderes Angebot im Onlineshop. Sie sehen, damit profitieren beide Seiten!

ABER DIE KOSTEN – NEWSLETTER SIND DOCH KOSTENLOS!

Vielleicht mag der Versand einer E-Mail nichts kosten – die Gestaltung eines Newsletters, die Individualisierung per Kundensegment und das Management der rechtlichen Themen wie Double-Opt-In-Anmeldung, Verwaltung der Daten und Abmeldung hingegen schon.

Insbesondere der Aufbau einer Mailingliste kostet viel Zeit und Geld, Gutscheine für Newsletter-Anmeldungen und technische Ressourcen. Denn gerade die Einwilligung Ihres Kunden in den Newsletterversand ist häufig die Hürde, die Sie gerade bei vollen E-Mail-Postfächern Ihrer Kunden nicht so leicht nehmen werden.

Einige der Kosten fallen natürlich auch bei der Dialogpost an. Und das Entscheidende ist ja, dass Kunden überhaupt auf Ihr Angebot reagieren und Sie damit Umsatz erzielen. Hier kann die Dialogpost – als etwas Besonderes im Briefkasten – schon wesentlich effektiver als der Newsletter sein. Der Versand per Dialogpost-Brief ist in diesem Jahr noch ab 0,28 EUR / Brief möglich, 2020 steigen hier die Preise. Schnell zu sein lohnt sich also!

Ganz clevere Unternehmen verbinden sogar beide Medien – was spricht dagegen, den Dialogpost-Empfänger im Brief auch direkt für den Newsletter einzuladen?

Ute Tobien, Geschäftsführerin T+R Dialog Marketing GmbH

Darf ich Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre erste Dialogpost unterbreiten?

viele gelbe Postbehälter der Deutschen Post für Werbesendungen

Preisanpassungen für Werbepost zum 01.01.2020

Nachdem die Deutsche Post zum 1. Juli 2019 ihre Preise im Bereich Briefversand national und international, sowie DHL Express bereits angehoben hat, sind nun die nächste Preisanpassungen für Werbepost ab dem 01.01.2020 vorgesehen.

Deshalb haben wir die wesentlichen Veränderungen für Sie zusammengefasst.

Für diese Produkte gelten die Preisanpassungen für Werbepost

Dialogpost

Der Listenpreis im Bereich Standard erhöht sich von 28 Cent auf 30 Cent pro Stück – offene Postkarten können hingegen weiterhin zu 0,28 EUR/Stk. verschickt werden. Die Mindesteinlieferungsmenge wird von 4.000 auf 5.000 erhöht, und der Preis für Dialogpost Easy (bei Auflagen ab 500 bis 5.000) wird darüber hinaus auf 0,45 EUR bis 20 g angehoben.

Postwurfspezial

Der Listenpreis erhöht sich in allen Gewichtsklassen und Produktvarianten um je 1 Cent. Die Mindesteinlieferungsmenge wird von 4.000 auf 5.000 erhöht, während sich der Preis für Mindermengen Easy (ab 5.000) um 2 Cent anhebt.

Postaktuell

Die Zuordnung in Kern- und Randgebiete entfällt.

Weiterführende Informationen und eine detaillierte Gegenüberstellung der Preisanpassungen für Werbepost stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.

Änderungen zur Automationsfähigkeit

Die Deutsche Post verschärft neben den Preisanpassungen für Werbepost ab 2020/2021 auch die Voraussetzungen zur Automationsfähigkeit Ihrer Sendungen. Das verschafft Ihnen und uns mehr Klarheit und Transparenz, weil bisherige Grauzonen in den Broschüren zur Automationsfähigkeit eliminiert werden. Für Ihre Mailing-Aktionen heißt es dann „schwarz oder weiß“ also „geht oder geht nicht“. Auf Dialogpost, die bei der Einlieferung als„nicht automationsfähig“ eingestuft wird, erhebt die Deutsche Post dann einen Aufschlag von 5 Cent pro Brief für die manuelle Verarbeitung. Das kann besonders bei großen Auflagen Ihr Budget deutlich sprengen! Sie wollen mehr erfahren? Dann schauen Sie sich hier die Präsentation zur Automationsanpassung an.

Clever sein und sparen!

Profitieren Sie von den aktuell geltenden Preisen und nutzen Sie Ihre Chance zu sparen! Versenden Sie Ihre nächste Mailing-Aktion noch bis zum 31.12.! Bringen Sie Ihre Aktionsankündigungen für das erste Quartal 2020 beispielsweise schon jetzt und damit noch vor den Preisanpassungen für Werbepost auf den Weg. Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite integrieren Sie Informationen über geplante Umstrukturierungen, ein verändertes Sortiment oder zusätzliche Dienstleistungen strategisch clever in Ihr Jahresendgeschäft. Und das durchaus ohne größeren Zeitaufwand.

Sprechen Sie mich gerne zu Ihren individuellen Anliegen und Wünschen an. Wir finden dann gemeinsam eine passende Lösung für Ihren Postversand – auch kurzfristig. Warten Sie nicht und starten Sie den Preisvergleich! Sie werden sehen – es lohnt sich.

Ute Tobien, Geschäftsführerin T+R Dialog Marketing GmbH

Haben Sie Fragen zur Preisanpassung bei der Deutschen Post?