Das sind die aktuellen Ergebnisse des aktuellen Dialogmarketing-Monitor 2022 – der gerade aktuell erschienen ist. Bereits seit 1997 ist er „DIE“ Basisstudie über das Dialog-Marketing, Herausgeber ist die Deutsche Post AG.
Für den Dialogmarketing-Monitor 2022 befragte das Marktforschungsinstitut Statista Q rund 1.500 Marketingentscheider:innen zu ihren Werbeaktivitäten und Budgets im Jahr 2021. Die Werbenden geben detailliert darüber Auskunft, welche Medien sie einsetzen, wie hoch die Ausgaben für die einzelnen Medien sind und wie viel in die einzelnen Phasen der Wertschöpfungskette investiert wird. Berücksichtigt werden im Dialogmarketing-Monitor alle Ausgaben von der Konzeption über die Produktion, die Schaltung bzw. Distribution bis hin zur Responseerfassung und Erfolgsmessung.
Nach zwei Jahren Pandemie konnte sich der deutsche Werbemarkt gut erholen. Rund 41,8 Milliarden Euro wurden in 2021 von den Unternehmen für Werbung ausgegeben, das entspricht einer Steigerung um 6 %. Dies ist zwar immer noch nicht ganz auf dem Niveau von 2019, aber schon wieder deutlich mehr als im 1. Pandemiejahr 2020.
Interessant ist dabei besonders der Einsatz der Dialogmedien. Hier stieg der Werbeumsatz sogar um 8 % und erzielte somit einen Rekordwert von 22 Milliarden Euro/Jahr. Weiterhin wurden rund 5,9 Milliarden Euro/Jahr in Werbesendungen investiert.
Rund 23 % der befragten Unternehmen haben ihre Ausgaben zugunsten des Dialogmarketing-Budgets erhöht. Händler und produzierende Unternehmen investieren mehr als vor Ausbruch der Pandemie. Außerdem fließen viele Budgets mittlerweile in den Online-Marketing-Bereich – vor allem in Suchmaschinen-Optimierung, Social-Media-Marketing und in Display- und Videowerbung.
Eine besonders wichtige Rolle spielen volladressierte Print-Mailings nach wie vor in der Bestandskundenwerbung: Neun von zehn Unternehmen, die volladressierte Print-Mailings nutzen, richten sie an ihre bestehenden Kunden. Volladressierte Werbesendungen und Beilagen sind auf dem gleich Niveau geblieben. Diese werden besonders im Handel und von umsatzstarken Unternehmen genutzt.
Personalisierte Werbesendungen bleiben aufmerksamkeitsstark und wirkungsvoll: Drei Viertel der Konsument:innen erhalten ein oder mehrmals pro Woche eine Werbesendung. Acht von zehn Personen blättern an sie adressierte Werbesendungen mindestens durch, knapp sechs von zehn schauen sie sogar intensiver an und jede zweite Person berücksichtigt die Informationen bei einer Kaufentscheidung.
Im Bereich des Telefonmarketings hat besonders das aktive Telefonmarketing (Outbound) deutlich zugelegt. Fast jedes vierte Unternehmen setzt auf die telefonische Kundenansprache. Dazu gehören vor allem Dienstleistungsunternehmen – rund 80 % nutzen die telefonische Kundenansprache.
Gern sende ich Ihnen die vollständige Studie per Mail zu! Senden Sie mir einfach eine kurze E-Mail mit dem Betreff „Dialogmarketing Monitor“.
