Lassen Sie Erfahrung sprechen. Denn im persönlichen Kontakt zu Ihren Kunden zählt jedes Wort. Auf die Kompetenz und Erfahrung der Call Teams von T+R Dialog Marketing ist jederzeit Verlass. Sie erhalten individuelle Outbound- und Inbound-Services – von Adressqualifizierung bis Telesales.

Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) und der Deutsche Dialogmarketingverband e.V. (DDV) haben einen Branchenkodex erarbeitet, der verbindlich für die Arbeit der Callcenter Wirtschaft in Deutschland ist und eine gute Arbeitsgrundlage für Mitglieder sowie Transparenz für den Verbraucher schafft. Er ist außerdem Grundlage der Regulierung nach § 7 Abs. 1 UWG durch die Bundesnetzagentur. Selbstverständlich arbeitet auch T+R Dialog Marketing nach diesem Kodex.

pdf_download  Hier finden Sie den Branchenkodex (PDF, 3,1 MB)


Sales-Services

Mit professionellem Telefonmarketing erreichen Sie Ihre Kunden auf direktem Wege. Eine vertrauensvolle Gesprächsbasis eröffnet dabei Potenziale für erfolgreiche Abschlüsse: Qualifizierte Call Agents kommunizieren seriös und übermitteln Ihre Botschaft individuell.

Für die Call Agents von T+R Dialog Marketing geht es darum, dem Gesprächspartner eine transparente Entscheidungsgrundlage zu liefern – mit stichhaltigen Argumenten. Dies gilt für klassische Sales-Services genauso wie für punktgenaues Cross- oder Upselling: Ihr Produktportfolio wird dem Kunden bedarfsgerecht präsentiert. Das verschafft Ihnen zusätzliche Umsätze pro Auftrag und garantiert hochzufriedene Kunden. Auch crossmediale Kampagnen rundet T+R Dialog Marketing perfekt ab – etwa mit Calls, die an individuelle E-Mailings anknüpfen.

Ihre Kampagne wird dabei von erfahrenen Mitarbeitern betreut, die häufig über einen akademischen Hintergrund verfügen und branchenspezifisches Wissen optimal umsetzen können.

» direkte Kommunikationsebene

» qualifizierte und erfahrene Call Agents


Aftersales-Services

Bleiben Sie in Kontakt: T+R Dialog Marketing plant wirksame Aftersales-Maßnahmen ganz nach Ihrem Bedarf. Persönlich gestaltete Call Services halten das Interesse Ihrer Kunden lebendig und pflegen so eine der wertvollsten Ressourcen – Ihren Kundenstamm.

So individuell wie Ihre Zielgruppe sind auch die Aftersales-Services von T+R Dialog Marketing. Fundierte Informationen und eine entspannte Atmosphäre tragen zum Erfolg Ihres persönlichen Call Teams bei. Im Gespräch ermitteln Call Agents Kundenzufriedenheit, Folgebedarf und weitere Interessen. So entsteht eine belastbare Datenbasis für eine erfolgreiche Customer Retention.

Auch zu sensiblen Fragen der Kundenrückgewinnung erhalten Sie bei T+R Dialog Marketing eine Lösung. Nach der Analyse inaktiver Kontakte finden wir geeignete Reaktivierungsmaßnahmen, die geschulte Mitarbeiter mit Fingerspitzengefühl umsetzen.

» Pflege wertvoller Kundenbestände

» Reaktivierungsmaßnahmen

» Kündigungsmanagement


Marktforschung

Wollen Sie es auch wissen? Wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppe, Marktsegmente oder Käufermotive gewinnt T+R Dialog Marketing durch gezielte Telefoninterviews. Vom Untersuchungsdesign bis zur Durchführung und Analyse von Befragungen erhalten Sie bei T+R Dialog Marketing bedarfsgerechte Maßnahmen. Individuelle Fragestellungen zu Marktumfeld, Kundenbedürfnissen oder -zufriedenheit klären geschulte Call Agents mit hoher Präzision. So erhalten Sie repräsentative Daten aus erster Hand – die beste Basis für strategische Entscheidungen und echte Dialogerfolge.

» wertvolle Datenbasis
» Marktscreening
» Bedarfsanalyse


Termingenerierung

T+R Dialog Marketing liefert hochwertige Daten für Ihren Vertrieb: Termine bei Kunden und Entscheidern vereinbaren erfahrene Call Agents schnell und zuverlässig. So sparen Sie wertvolle Ressourcen und können sich über individuellen Service freuen. Mit einer optimalen Gesprächsstrategie für Ihre Zielgruppe und geschulten Call Teams eröffnet T+R Dialog Marketing Verkaufspotenziale im Bereich B2C / B2B.

Ihr Außendienst erhält qualifizierte Termindaten. Relevante Zusatzinformationen für erfolgreiche Verkaufsgespräche ermittelt T+R Dialog Marketing ganz nach Ihrem Bedarf.

» qualifizierte Termindaten für Ihren Außendienst
» Informationsgewinnung


Adressqualifizierung

Erreichen Sie Ihre Kontakte komfortabel und zuverlässig: T+R Dialog Marketing qualifiziert Ihre Adressbestände und schafft so die Basis für eine optimale Response über alle Dialogkanäle. Nach der Analyse vorhandener Bestände ermittelt T+R Dialog Marketing den individuellen Handlungsbedarf, ergänzt fehlende und aktualisiert veraltete Angaben zu Ihren Ansprechpartnern.

Auch zur aktiven Neukundengewinnung erhalten Sie qualifizierte Kontakte passend zu Ihrem Kundenprofil. In jedem Fall können Sie sich auf eine belastbare Datenbasis freuen und so Ihre Stärken direkt kommunizieren.

» vollständige und aktuelle Datenbasis
» qualifizierte Kontakte
» Basis für optimale Response